Was du bei uns bewegst
Du begleitest neue Kund:innen durch die gesamte Onboarding-Phase und sorgst dafür, dass sie SocialDB sicher, sinnvoll und nachhaltig im Arbeitsalltag einsetzen können.
Du hilfst Organisationen dabei, ihre Prozesse klar zu strukturieren und diese in SocialDB abzubilden.
Gemeinsam mit den Kund:innen analysierst du bestehende Arbeitsweisen und entwickelst praxistaugliche Setups für ihren konkreten Bedarf.
Deine Arbeit stellt sicher, dass SocialDB nicht nur eingeführt, sondern auch langfristig erfolgreich genutzt wird.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support und Entwicklung.
Du formulierst fachliche Anforderungen verständlich, klärst Rückfragen und sorgst dafür, dass Feedback aus der Praxis gezielt ins Produkt zurückfließt.
Nach dem Onboarding begleitest du die Übergabe in den laufenden Support und übernimmst ausgewählte Support-Themen mit höherer Komplexität.
So stellst du Kontinuität sicher und bleibst auch nach dem Go-Live eine verlässliche Ansprechperson.
Du führst Onboardings und Workshops remote und vor Ort durch und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
Dabei bringst du Struktur, Klarheit und Ruhe in komplexe Fragestellungen.
Was du mitbringst
Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten, Abläufe zu verstehen und Ordnung in komplexe Strukturen zu bringen.
Nicht die perfekte Lösung am Papier zählt für dich – sondern das, was im Alltag wirklich funktioniert.
Du bringst Erfahrung im Umgang mit Software, digitalen Tools oder komplexen Fachanwendungen mit.
Du denkst prozessorientiert, kannst Zusammenhänge erklären und fühlst dich wohl in einer beratenden Rolle.
Du kannst gut zuhören, verständlich erklären und auch anspruchsvolle Themen klar auf den Punkt bringen.
Dabei arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und verlässlich.
Wenn du zusätzlich Erfahrung hast mit:
Software-Einführungen oder SaaS-Produkten
Support (2nd Level oder fachlich komplexe Themen)
dem Sozialbereich oder ähnlichen Arbeitsfeldern
ist das ein großes Plus – aber kein Muss.
Womit du uns begeisterst
Du übernimmst Verantwortung für deine Kund:innen und bringst Onboardings selbstständig ins Ziel.
Du arbeitest innerhalb klarer Rahmenbedingungen und findest darin pragmatische, saubere Lösungen.
Du arbeitest gerne im Austausch mit anderen Rollen und siehst Support, Produkt und Kund:innen als gemeinsames System.
Unser Angebot an dich
Flache Hierarchie mit Du-Kultur
Viel Raum, um Onboardings, Prozesse und Best Practices aktiv mitzugestalten.
Du wächst schrittweise in die Rolle hinein – fachlich, methodisch und in deiner Verantwortung.
Du startest mit einer klaren Begleitung und arbeitest dich Schritt für Schritt in immer mehr Eigenverantwortung hinein – bis hin zu eigenständigen Onboardings, der Umsetzung komplexer Kund:innen-Setups und der aktiven Mitgestaltung von Produkt- und Prozessstandards.
Hinweis: Reiner Support ist eine eigene Rolle und ausdrücklich nicht Teil dieser Position.
Du arbeitest an einem Produkt mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert und siehst direkt, welchen Unterschied deine Arbeit macht.
Dein Gehalt (Brutto, Vollzeit)
KV
Minimum
Maximum
2.473 €
3.000 €
4.000 €
Möchtest du gemeinsam mit uns mehr bewegen?
Schick uns deine Bewerbungsunterlagen an bewerbung@gutleben.systems
Für offene Fragen steht dir Ing. Ivo Gutleben unter +43 316 232 696 gerne zur Verfügung.
Oder fülle direkt das Bewerbungsformular aus!